imToken应用安装后如何获用户帮助？做好这几点很关键

导读： imToken应用安装后如何获用户帮助？做好这几点很关键imToken 应用安装完成之后，要想有效获得用户帮助，关键在于要满足用户的各种期望，使用户在使用过程中体会到用处。需要做好新用户指导。新用户初次使用 imToken 这款软件...

imToken应用安装后如何获用户帮助？做好这几点很关键

imToken 应用安装完成之后，要想有效获得用户帮助，关键在于要满足用户的各种期望，使用户在使用过程中体会到用处。

需要做好新用户指导。新用户初次使用 imToken 这款软件，对于它的功能和操作方式很可能会觉得生疏和困惑。这时候，可以在软件里设置一套详尽的新手指导，用文字和图片或者视频来展示，借助简单易懂的步骤，逐一帮助用户认识各个功能单元，例如具体说明怎样建立钱包，怎样执行转账动作。可以推出新手优惠活动，例如免费提供少量虚拟资源，帮助用户在实践中了解软件，从而提升对软件的喜爱程度。

保证良好的客户服务非常重要。客户在利用产品或接受服务时，经常会产生各种疑问，这种时候，迅速并且有能力的客服人员能够帮助客户弄清楚问题，减轻客户的烦恼。可以设立全天候的客服服务，借助各种途径，比如网络对话、电子信件等，立即回应客户的需求。

遇到一般疑问时，可以在官方网站或者软件里设立专门解答部分，让客户自己查找信息。这个部分要包含所有普遍疑问和具体答复，帮助客户快速找到办法如何在imToken下载安装后更好地获取用户支持？，不用等客服回应。这样做能改善客户感受，让产品或服务用起来更简单方便。

开展用户互动。时常组织线上或线下活动imToken应用安装后如何获用户帮助？做好这几点很关键，以此提升用户参与度。线上可以举办答题比拼、交易竞赛等，对优胜者给予奖励。线下可以举办交流会、座谈会，让用户更深入认识 imToken 的技术及其未来规划。

要看重民众的评议。设立民众评议途径，汇集民众的看法和提议。对合理的评议要迅速接受和修正，让民众觉得自己的看法受到尊重，这样就能增强民众的归属感和拥护心。